Sky down – Aktualizacje: Występują problemy z usługą w sieci komórkowej

Oświadczenie na stronie społeczności firmy mówi:

Dziękujemy za cierpliwość podczas badania tego problemu. Inżynierowie zidentyfikowali problem i są w trakcie wymyślania rozwiązania.

Niektórzy członkowie mogli już zauważyć poprawę w swoich usługach, chociaż przywrócenie pełnej usługi może zająć trochę czasu.

Sky Mobile doznał poważnej awarii, a użytkownicy twierdzili, że nie mogą połączyć się z mobilnym Internetem.

Internetowe narzędzie do monitorowania awarii Downdetector zarejestrowało we wtorek po południu tysiące zgłoszeń użytkowników o problemach z Sky Mobile.

Wygląda na to, że problem zaczął się tuż po godzinie 14:00, ponieważ obie sieci komórkowe przestały działać jednocześnie.

W następstwie skarg klientów Sky Mobile dotyczących znacznych przestojów, firma rozpoczęła dochodzenie w sprawie przyczyn problemu.

Wydaje się, że problem zaczął się około godziny 14:00 we wtorek po południu, kiedy zarówno usługi Sky, jak i O2 otrzymały tysiące zgłoszeń użytkowników za pośrednictwem narzędzia do monitorowania awarii online Downdetector.

Kiedy klienci zgłaszali swoje obawy w mediach społecznościowych, zespół Sky Help potwierdził, że bada problem. Od tego czasu awarie O2 były powiązane z brakiem dostępu użytkowników do klientów Sky Mobile, a nie z konkretnym problemem z samą siecią O2.

Wydaje się, że skargi klientów Sky Mobile koncentrują się w Londynie, Manchesterze i Glasgow.

Najnowsza mapa przestojów z Downdetector pokazuje również klientów w Edynburgu, Cardiff i Birmingham kłócących się o problemy z łącznością.

Aktualizacja usługi od firmy powiedziała: „Właśnie dowiedzieliśmy się, że niektórzy członkowie mogą również doświadczać sporadycznych problemów z danymi mobilnymi.

Inżynierowie nadal badają te problemy i gdy tylko dowiemy się więcej, zaktualizujemy ten wątek.

„Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować”.

Kilka godzin po uruchomieniu pierwszej wersji klienci mobilni Sky nadal zgłaszają problemy z usługą.

Możesz porównać najlepsze oferty dostawców usług mobilnych, korzystając z poniższego linku:

Klienci, którzy korzystają z usług innych dostawców, takich jak Three, Giffgaff i EE, również zgłaszają problemy z ich usługą.

Setki klientów O2 zgłosiło awarie, ale sieć to potwierdziła Niezależny który został powiązany z tym, że użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do klientów Sky Mobile.

Rzecznik Virgin Mobile O2 powiedział: „Zdajemy sobie sprawę z problemu, który dotyczy klientów Sky Mobile. Gdy korzystają oni z sieci O2, ten problem dotyczy tylko usług Sky Mobile, a nasza sieć działa normalnie”.