Rodzina Belfastu musi zapłacić rachunek w wysokości 2000 funtów za loty do domu po odwołaniu lotu easyJet

Rodzina w Belfaście musiała zarezerwować nowe loty do domu z Turcji w innej linii lotniczej po tym, jak easyJet odwołał lot powrotny.

Pojawia się, gdy podróżnicy musieli zmierzyć się z kolejnym weekendem zamieszania po wielu easyJet Loty do iz Belfastu zostały odwołane.

Pasażerowie utknęli po tym, jak linia lotnicza odwołała połączenia między Belfastem a takimi jak Gatwick i Manchester.

Czytaj więcej: Para Co Down opuściła Turcję na dodatkowy tydzień po odwołaniu lotu easyJet

Tymczasem podróżni z lotniska w Dublinie w weekend zostali uderzeni przez długie linie bezpieczeństwa, Doprowadziło to do tego, że urzędnicy ostrzegli pasażerów, że mogą przegapić swoje loty.

Usługa EasyJet między Belfastem a Dalaman została odwołana w sobotę.

Lisa Browning, lat 32, i jej rodzina z Donaldzie, Przybył do tureckiego kurortu 14 maja i miał wrócić do domu 28 maja po późnych wakacjach z rodziną i przyjaciółmi.

Jednak plany pięcioosobowej rodziny nagle się zmieniły easyJet Odwołali podróż do domu bez ostrzeżenia, pozostawiając ich w trudnej sytuacji.

„Nasz lot do Belfastu z Dalaman o 22:00 w sobotni wieczór został odwołany 14 godzin 30 minut przed planowaną datą podróży” – powiedziała Lisa. Belfast na żywo.

„W tym momencie byliśmy spakowani i gotowi do startu, a następnie SMS i e-mail dotarły o 7:34 (czasu tureckiego). Postępowaliśmy zgodnie z instrukcjami, ale kiedy wykonaliśmy kolejny dostępny lot z easyjet, było to dopiero o 10 dni później (7 czerwca).

„Szczegóły w e-mailu stwierdzały tylko, że gdyby nie było dostępnych lotów tego samego dnia, zapewniliby pokój hotelowy na noc odwołanego lotu.

„Nigdy nie wyjaśnili, że gdyby nie było lotu przez 10 dni, co zrobilibyśmy z zakwaterowaniem. Nie mogliśmy nawet poprosić o zakwaterowanie, dopóki lot się nie zmienił, więc Bóg wie, gdzie mogliśmy być”.

Lisa wyjaśniła: „Początkowo byliśmy grupą 18 przyjaciół na wakacjach i świetnie się bawiliśmy, a potem tak się stało. Inne rodziny zarezerwowały pakiet w easyjet, więc tej nocy wszyscy otrzymali alternatywne loty do Wielkiej Brytanii.

„Niektórzy pojechali do Bristolu i Manchesteru, a inni polecieli do Glasgow. Nie dano nam jednak takiej możliwości, ponieważ zarezerwowaliśmy tylko loty w linii lotniczej, więc czujemy się całkowicie opuszczeni”.

Ponieważ ich alternatywny lot był zaledwie 10 dni później, Lisa i jej rodzina nie mieli innego wyboru, jak tylko zarezerwować lot w innej linii lotniczej, zamiast tego polecieć do domu w czwartek samolotem Jet2.

„Moja rodzina i ja nie mieliśmy wystarczającej ilości leków przez kolejne 10 dni i nie mieliśmy pieniędzy na opłacenie hotelu przez kolejne dziewięć nocy” – dodała.

„Wszyscy mieliśmy wrócić do pracy w poniedziałek, więc musieliśmy zadzwonić i wyjaśnić, że utknęliśmy w Turcji. Mój partner i ja pracujemy dla NHS, która już ma za mało personelu, więc musieliśmy otrzymać urlop w nagłych wypadkach w Turcji dodatek do czasu wolnego. Dwa tygodnie, które już mieliśmy.

„Jeden z facetów w naszej podróży jest samozatrudniony i miał zarezerwowane miejsca pracy w tym tygodniu oraz dostawy do prac, które dotarły w poniedziałek. Musiał spędzić cały sobotni dzień dzwoniąc do dostawców i klientów, aby anulować wszystko i stracił dużo tygodniowego wynagrodzenia. ”

Loty Lisy zostały pierwotnie zarezerwowane w październiku 2020 r. do Hiszpanii. z powodu Koronawirus chorobaZostał odwołany i przełożony na maj 2021, ale ten lot również został odwołany i przełożony do tego roku.

Jednak rodzina również staje w obliczu niepokoju, kiedy wracają do domu.

„Na szczęście otrzymaliśmy zapłatę w piątek, więc mieliśmy pieniądze na rezerwację lotów alternatywnych i przedłużenie pobytu w hotelu, w którym obecnie się znajdujemy. Jednak po powrocie do domu nie otrzymaliśmy ponownie zapłaty do 27 czerwca, więc nie Nie wiem, co zrobimy z jedzeniem i rachunkami do tego czasu – powiedziała Lisa.

„To kosztowało nas ponad 2000 funtów na alternatywne loty i przedłużenie naszego pobytu. Złożyliśmy już formularz roszczenia do Easyjet, ale nie otrzymaliśmy żadnych gwarancji, że otrzymamy zwrot pieniędzy, które musieliśmy wypłacić w wyniku naszego lot jest odwołany.

„Możemy mieć tylko nadzieję, że to zrobią i że to nie potrwa długo, albo będziemy musieli postarać się o pożyczkę na opłacenie rachunków i kosztów żywności w czerwcu.

„To była po prostu katastrofa po wspaniałych wakacjach z rodziną i przyjaciółmi, które zakończyły się w ten sposób!”

Lisa powiedziała, że ​​to doświadczenie powstrzymało ją od latania z liniami lotniczymi w przyszłości.

„Nigdy więcej nie użyjemy easyJet” – dodała.

Rzecznik linii lotniczej powiedział: „Głęboko żałujemy odwołania lotu pani Browning EZY6786 z Dalaman do Belfastu w dniu 28 maja. Zapewniliśmy klientom możliwość zmiany rezerwacji lub pełnego zwrotu kosztów oprócz zakwaterowania w hotelu, a także informacje o tym, w jaki sposób aby to załatwić online lub za pośrednictwem aplikacji.

„Jednak w pełni rozumiemy zakłócenia, jakie może to spowodować w ich planach i bardzo nam z tego powodu przykro.

„Nasz zespół komunikuje się z klientami, aby zapewnić dalszą pomoc i zrekompensować im alternatywne loty i wszelkie inne uzasadnione wydatki”.

W weekend firma turystyczna poinformowała, że ​​za anulowanie lotów było odpowiedzialne „kilka problemów operacyjnych i związanych z łańcuchem dostaw”, po tym jak w ciągu następnego tygodnia odwołało 200 lotów z lotnisk w Wielkiej Brytanii.

„Bardzo nam przykro z powodu późnego powiadomienia o niektórych odwołaniach i niedogodności dla klientów, którzy zarezerwowali te loty, ale uważamy, że jest to konieczne, aby zapewnić niezawodne usługi w tym pracowitym okresie” – powiedział przewoźnik.

Czytaj więcej: Pasażerowie TUI „utknęli” z powodu opóźnienia lotu do Hiszpanii z powodu problemów technicznych

Czytaj więcej: Lotnisko w Belfaście ustawia się w kolejce „Hargana” na poranne loty?

Aby otrzymywać najświeższe wiadomości prosto na swoją skrzynkę odbiorczą, Zapisz się do naszego bezpłatnego newslettera.