Źródło obrazu, Obrazy Getty’ego
- autor, Jennifer Meyerhans
- Rola, Reporter biznesowy
Grupy konsumentów ostrzegają, że nowe „wyzwania” dla supermarketów, które nagradzają kupujących dodatkowymi punktami lojalnościowymi za zakup większej liczby produktów, mogą prowadzić do nadmiernych wydatków.
Cztery z największych supermarketów w Wielkiej Brytanii – Tesco, Sainsbury’s, Asda i Morrisons – oferują teraz uczestnikom swoich programów lojalnościowych dodatkowe punkty, jeśli osiągną docelowe wydatki.
Wszystkie supermarkety twierdzą, że ich programy oferują klientom lepszą jakość i bardziej spersonalizowane oszczędności.
Ale która grupa konsumentów? Organizacja charytatywna StepChange ostrzega, że identyfikacja wyzwań zakupowych może zachęcić ludzi do wydawania więcej, niż mogą sobie pozwolić.
Wyzwania te wynikają z najnowszych osiągnięć w programach kart lojalnościowych supermarketów, które stają się bardziej złożone niż kiedykolwiek wcześniej.
Tymczasem ceny żywności rosły w zeszłym roku w tempie prawie 20% rocznie – najwyższym od lat 70. XX w. – i dopiero teraz wracają do „bardziej normalnego” poziomu.
Ellie Clark, redaktor ds. sprzedaży detalicznej w „Which?”, powiedziała: „Konkurencja między supermarketami jest obecnie zacięta, a wszystkie krzyczą, jak bardzo obniżyli ceny”. „Ale faktem pozostaje, że ogólnie żywność jest nadal znacznie droższa niż dwa lata temu”.
Ged Futter to były kupiec Asdy, który obecnie doradza dostawcom, jak negocjować z detalistami. Powiedział, że ceny i wyzwania osobiste to dla supermarketów jedynie sposób na konkurowanie o klientów.
„Przyjrzą się produktom, które kupujesz w ciągu miesiąca, a następnie przedstawią Ci oferty, dzięki którym będziesz mieć pewność, że ponownie kupisz u nich ten produkt” – powiedział.
Wyzwania różnią się w zależności od supermarketu i obejmują częste zakupy lub osiągnięcie celu wydatków na określone produkty w określonych ramach czasowych.
„jak gra”
Jo Rourke, samotna matka trójki dzieci z Manchesteru, powiedziała BBC, że kupujący „muszą postępować ostrożnie”, jeśli chodzi o wyzwania lub zadania związane z kartami lojalnościowymi.
„Terminologia «wyzwania» może sprawiać wrażenie gry, a jeśli kogoś przyciągają tego typu rzeczy, może to być bardzo niebezpieczne” – stwierdziła.
Pani Rourke, która na swoich kontach @thismumcooks w mediach społecznościowych dzieli się wskazówkami, jak zaoszczędzić pieniądze w sklepie spożywczym, powiedziała, że Nie sądzę, że wyzwania supermarketu zachęcą ją do częstszych zakupów w jednym sklepie.
„Nie sądzę, że opłaca się być lojalnym klientem. Myślę, że opłaca się robić zakupy we wszystkich supermarketach w Twojej okolicy” – powiedziała.
Dane firmy badawczej Kantar sugerują, że przeciętny człowiek ma karty lojalnościowe w trzech supermarketach.
- Poznaj ceny: sprawdź koszt przedmiotów, które regularnie kupujesz, aby móc określić, co jest dobrą ofertą, a co nie
- Porównanie cen za 100g: Rozejrzyj się po półce pod kątem podobnych przedmiotów, ponieważ ceny lojalnościowe mogą nie być najtańszą opcją.
- Ustal budżet i trzymaj się go: Kupony lub wyzwania supermarketów często wymagają wydania większej ilości pieniędzy, więc nie ulegaj pokusie przekroczenia wydatków
- Magazynować: Jeśli chcesz skorzystać z kuponu rabatowego, kupuj podstawowe produkty hurtowo, takie jak makarony, ryż czy konserwy, które mają długi termin przydatności do spożycia.
- Użyj technologii: Korzystaj z niezależnych aplikacji do porównywania supermarketów, aby zapisywać ulubione produkty i otrzymywać powiadomienia, gdy ceny spadną
dochodzenie
Pani Clark, w której? Powiedział BBC: „Ponieważ wiele rodzin z trudem wiąże koniec z końcem, ważne jest, aby supermarkety nie przesadzały w obliczu tych wyzwań i nie zachęcały kupujących do wydawania przekraczających ich możliwości w celu otrzymania nagród”.
Bada, czy ceny lojalnościowe stanowią rzeczywistą promocję, czy mogą wprowadzać kupujących w błąd, czy stawiają jakąś grupę w niekorzystnej sytuacji, czy wpływają na zwyczaje zakupowe i w jaki sposób supermarkety ze sobą konkurują. Oczekuje się, że zaktualizuje swoje ustalenia w lipcu.
Simon Trevithick, dyrektor ds. komunikacji w StepChange, powiedział: „Chociaż programy lojalnościowe sprzedawców detalicznych mogą zapewniać klientom przydatne rabaty, istnieje ryzyko, że w przypadku stosowania zachęt do wydawania pieniędzy ludzie wydadzą więcej, niż początkowo planowali lub na co ich stać”. .” Zaapelował o to do wszystkich osób znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej Skontaktuj się z organizacją charytatywną.
BBC poprosiło Tesco, Sainsbury’s, Asda i Morrisons o odpowiedź na obawy, że ich wyzwania związane z lojalnością mogą zachęcać do nadmiernych wydatków.
Rzecznik Tesco powiedział, że wyzwania, przed którymi stoi „jest związane z nagradzaniem klientów za zakupy produktów, które kupują regularnie”.
Firma Sainsbury’s podała, że punkty premiowe „były przyznawane na podstawie liczby sklepów zrealizowanych przez klientów, przy minimalnych kwalifikujących się wydatkach wynoszących 1 funt na sklep”.
Asda i Morrisons nie odpowiedzieli.
„Odkrywca. Entuzjasta muzyki. Fan kawy. Specjalista od sieci. Miłośnik zombie.”
More Stories
Rząd potwierdza dopuszczenie sprzedaży nowych samochodów hybrydowych do 2035 roku w Wielkiej Brytanii Przemysł motoryzacyjny
Bank Anglii znajduje się pod presją, aby w tym tygodniu obniżyć stopy procentowe w związku ze spadkiem liczby wolnych miejsc pracy
We wtorek Boeing i strajkujący pracownicy fabryki wznawiają rozmowy mediacyjne Boeinga