LinkedIn wycofuje się z szybkich pytań AI

Laila Fadel, gospodarz:

Ulepszenia sztucznej inteligencji, które LinkedIn obiecał swoim użytkownikom, nie pójdą zgodnie z planem. Firma po cichu wycofała serię twierdzeń, które użytkownicy premium widzieli na stronie. Te krótkie pytania będą pojawiać się wielokrotnie w aktualnościach danej osoby obok ikony złotego blasku, wskazującej, że dana osoba jest sztuczną inteligencją. Christopher Zara, starszy redaktor w Fast Company, śledzi rozwój sytuacji. Dzień dobry.

Christopher Zara: Witam.

Fadel: Dlaczego LinkedIn usunął te krótkie pytania, które pojawiały się w kanałach użytkowników?

Zara: Więc ich o to zapytałem, a oni w zasadzie powiedzieli mi, że, wiesz, potraktowali to jako test różnych ulepszeń sztucznej inteligencji, które wprowadzili, głównie dla członków premium. Nie napisali konkretnie, dlaczego zostali usunięci. Teraz zapytałem ich, czy jest to odpowiedź na jakąkolwiek krytykę lub brak użycia tej funkcji, a oni wyraźnie powiedzieli mi, że nie usunęliśmy tych elementów z powodu jakiejkolwiek krytyki. Ale krytyka była prawdziwa, a pytania zniknęły w ciągu kilku miesięcy. Więc, wiesz, myślę, że możemy założyć, że testy nie szły dobrze, ponieważ je usunięto.

FADEL: (śmiech) A ludzie narzekali, przynajmniej publicznie, na to, prawda?

Zara: Tak, zdecydowanie. Chodzi mi o to, że członkowie premium często na nie narzekali. Są to członkowie, którzy zazwyczaj płacą miesięczną opłatę, aby uzyskać różne funkcje. Interesujące jest to, że tych funkcji AI nie można wyłączyć. Ludzie zauważyli więc, że w zasadzie płacą za te funkcje, których nie chcieli. I wiesz, jeśli LinkedIn ma zamiar udostępnić te rzeczy, przynajmniej daj członkom premium, którzy płacili, możliwość ich wyłączenia.

Fadel: Jakie są przykłady podpowiedzi AI, które irytowały zaawansowanych użytkowników LinkedIn?

Zara: Czasami, na przykład, jeśli jest to nasza publikacja, może pojawić się informacja: wiesz, jaka jest historia powstania Fast Company? To będzie jakby bezpośrednie pytanie, które pojawi się poniżej. Jak wiecie, zamieściłem relację o wycofaniu. Na początku tego roku doszło do poważnego wycofania słodyczy i jedno z pytań brzmiało: Jak znaczący jest wpływ wycofania produktów? Właściwie to kliknąłem ten monit i w zasadzie podsumowuje on mój artykuł. I…

FADEL: Myślisz, że już to wiem. Właśnie to opublikowałem (śmiech).

Zara: Tak, tak – i ledwo to sparafrazowała. No wiesz, dlaczego miałbym to kliknąć, aby uzyskać więcej informacji, które już przekazałem LinkedIn? I tak z takimi rzeczami. Niektóre pytania były bardzo komiczne. To znaczy, był temat o przyprawie dyniowej (śmiech), gdzie było, no wiecie, co można uzyskać z przyprawy dyniowej? I…

Fadel: Och.

Zara: To nie ma sensu.

Fadel: Co możesz zyskać dzięki przyprawie dyniowej? Upadek radości (śmiech).

Zara: Tak.

Fadel: OK, ale LinkedIn wyraźnie ma ambicje wykorzystania sztucznej inteligencji. Co się teraz dzieje z AI i LinkedIn?

Zara: Tak, to znaczy, że robią dużo. Nadal wyświetlają podpowiedzi AI w ofertach pracy dla członków premium. Możesz także kliknąć określone podpowiedzi i zapytać, wiesz, czy nadajesz się do tej pracy. Może podsumować niektóre kwalifikacje. Myślę więc, że istnieje wiele potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji i szerzej – generatywnych funkcji sztucznej inteligencji. Myślę, że w niektórych przypadkach dzieje się tak, że firmy takie jak LinkedIn lub jego spółka matka, Microsoft, Meta czy Google – wiesz, spieszyąc się z uruchomieniem tych funkcji, w niektórych przypadkach zakłócają podstawowe doświadczenia użytkowników oczekiwać.

FADEL: Christopher Zara jest starszym redaktorem w Fast Company. Dziękujemy za zgłoszenie i poświęcony czas.

Zara: Tak, dziękuję, że mnie gościsz.

(SOUNDBITE utworu „When We Move” zespołu FAR ORANGE) Transkrypcja udostępniona przez NPR, Copyright NPR.