Klienci Sky Glass narzekają, że ich telewizory nie włączają się

Setki klientów Sky Glass TV i usługi przesyłania strumieniowego Sky zgłosiło problemy ze swoimi urządzeniami.

Użytkownicy początkowo zgłosili usterkę techniczną, która najwyraźniej uniemożliwiała prawidłowe działanie niektórych telewizorów Sky Glass lub nawet ich włączanie w czwartkowy wieczór.

Wysyłaj raporty do monitora przestojów platformy Detektor usterek W czwartek przed godziną 21:00 GMT ich liczba sięgała setek.

Jednak w piątek rano wielu klientów nadal miało problemy ze swoimi urządzeniami.

Rzecznik Sky powiedział: „Przykro nam, że niektórzy klienci Sky Glass i Stream doświadczają obecnie problemów podczas próby obsługi swoich urządzeń”.

Powiedziała, że ​​klienci powinni spróbować ręcznie ponownie uruchomić swoje telewizory i urządzenia, wykonując następujące kroki: Dowody na ich stronie internetowej.

Użytkownik złożył skargę w mediach społecznościowych na konto pomocy firmy na X (dawniej Twitter), że jego telewizor Sky Glass nie działa od około 11 godzin.

„Co miesiąc płacimy mnóstwo pieniędzy za korzystanie z Waszych usług i rozumiemy, że czasem zdarzają się błędy, ale 11 godzin pracy i końca nie widać, to niedobrze” – mówią. książki.

Sky Glass to szerokopasmowy inteligentny telewizor, który umożliwia właścicielom strumieniowe przesyłanie treści bezpośrednio do swoich urządzeń – bez konieczności stosowania anteny lub anteny satelitarnej.

Użytkownicy dotknięci problemami z urządzeniem spekulowali, że przyczyną nieprawidłowego działania ich telewizorów może być wadliwa aktualizacja ze Sky.

1 użytkownik Opublikuj film na X Telewizor pokazuje, że to nie działa, a czerwona lampka trybu gotowości miga powoli.

Klienci również dzielili się swoimi frustracjami i próbowali znaleźć obejścia problemów na forum społeczności Sky.

Jeden z użytkowników powiedział, że „żałuje” zakupu Sky Glass po tym, jak problemy techniczne uniemożliwiły mu oglądanie telewizji, w tym pierwszej połowy meczu piłkarskiego Ligi Mistrzów.

Użytkownicy zgłaszali również podobne problemy dotyczące usługi Sky Stream „Puck”, która zapewnia dostęp do filmów i programów telewizyjnych z aplikacji takich jak Netflix i Disney+.

Firma Sky nie odpowiedziała na pytania dotyczące przyczyny problemu ani terminu jego rozwiązania.