British Airways cierpi na poważną awarię, w wyniku której loty są odwołane – ale twierdzi, że to nie był cyberatak | Wiadomości z Wielkiej Brytanii

British Airways doznały poważnych zakłóceń w świadczeniu usług, w wyniku czego kilka lotów zostało odwołanych, a pasażerowie utknęli w samolotach po wylądowaniu na lotnisku Heathrow.

Witryna i aplikacja linii lotniczej nie działały przez wiele godzin w piątek wieczorem, przez co klienci nie mogli odprawić się online ani zarezerwować lotów.

Linia lotnicza potwierdziła, że ​​awaria nie była spowodowana cyberatakiem, a pasażerom, których loty zostały odwołane, zaoferowano opcje zwrotu pieniędzy lub zmiany rezerwacji.

„Kawaler pracuje na papierze”

54-letni Ed Hall, dyrektor telewizyjny z Woodstock w hrabstwie Oxfordshire, utknął w samolocie przez ponad godzinę po wylądowaniu na lotnisku Heathrow Terminal 5, ponieważ załoga nie miała dostępu do żadnych systemów informatycznych platformy, z której pasażerowie mogli wysiąść.

Powiedział, że były problemy jeszcze zanim jego BA 399 wystartował z Brukseli.

Hall powiedział Press Association: „Nie byliśmy w stanie wystartować, ponieważ system pilota, który oblicza wagę, ładunki i dystrybucję, przestał działać i musieliśmy wrócić do bramki z pasa startowego po (ręczną) kopię wysłaną z Londynu.

Biblioteka Aleksandryjska pracuje dziś wieczorem na papierze.

Mamy plany awaryjne.

Brytyjskie linie lotnicze Powiedział w oświadczeniu: „Dziś wieczorem mamy do czynienia z poważnymi problemami technicznymi, które wpływają na prowadzenie naszych operacji i niestety doprowadziły do ​​odwołania wielu lotów.

„Pracujemy tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problemy i mamy plany awaryjne, aby podróżujący klienci mogli odprawić się dziś wieczorem na lotnisku.

„Przepraszamy, że może to być wolniejsze niż zwykle, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać jak najwięcej naszych lotów zgodnie z planem”.

Pasażerowie zaniepokojeni swoimi lotami w sobotę zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach przez firmę, która zapowiedziała, że ​​jak najszybciej „podejmie decyzje” o swojej pracy w weekend.

Druga przerwa za 10 dni

Czytaj więcej: Brytyjskie loty zakazane z Rosji w odpowiedzi na brytyjskie sankcje na Aeroflot

British Airways przeprasza pasażerów, którzy po Storm Eunice musieli godzinami czekać na bagaż

Awaria jest druga w ciągu 10 dni w BA.

Z drugiej strony lotnisko Heathrow poinformowało, że jego systemy i kontrola ruchu lotniczego działają normalnie.

„Zdajemy sobie sprawę z problemu technicznego, nad którym British_Airways bada i będziemy z nimi współpracować, aby zapewnić pasażerom aktualizacje, gdy tylko będą one dostępne”.