Setki klientów Sky Glass TV i usługi przesyłania strumieniowego Sky zgłosiło problemy ze swoimi urządzeniami.
Użytkownicy początkowo zgłosili usterkę techniczną, która najwyraźniej uniemożliwiała prawidłowe działanie niektórych telewizorów Sky Glass lub nawet ich włączanie w czwartkowy wieczór.
Wysyłaj raporty do monitora przestojów platformy Detektor usterek W czwartek przed godziną 21:00 GMT ich liczba sięgała setek.
Jednak w piątek rano wielu klientów nadal miało problemy ze swoimi urządzeniami.
Rzecznik Sky powiedział: „Przykro nam, że niektórzy klienci Sky Glass i Stream doświadczają obecnie problemów podczas próby obsługi swoich urządzeń”.
Powiedziała, że klienci powinni spróbować ręcznie ponownie uruchomić swoje telewizory i urządzenia, wykonując następujące kroki: Dowody na ich stronie internetowej.
Użytkownik złożył skargę w mediach społecznościowych na konto pomocy firmy na X (dawniej Twitter), że jego telewizor Sky Glass nie działa od około 11 godzin.
„Co miesiąc płacimy mnóstwo pieniędzy za korzystanie z Waszych usług i rozumiemy, że czasem zdarzają się błędy, ale 11 godzin pracy i końca nie widać, to niedobrze” – mówią. książki.
Sky Glass to szerokopasmowy inteligentny telewizor, który umożliwia właścicielom strumieniowe przesyłanie treści bezpośrednio do swoich urządzeń – bez konieczności stosowania anteny lub anteny satelitarnej.
Użytkownicy dotknięci problemami z urządzeniem spekulowali, że przyczyną nieprawidłowego działania ich telewizorów może być wadliwa aktualizacja ze Sky.
1 użytkownik Opublikuj film na X Telewizor pokazuje, że to nie działa, a czerwona lampka trybu gotowości miga powoli.
Klienci również dzielili się swoimi frustracjami i próbowali znaleźć obejścia problemów na forum społeczności Sky.
Jeden z użytkowników powiedział, że „żałuje” zakupu Sky Glass po tym, jak problemy techniczne uniemożliwiły mu oglądanie telewizji, w tym pierwszej połowy meczu piłkarskiego Ligi Mistrzów.
Użytkownicy zgłaszali również podobne problemy dotyczące usługi Sky Stream „Puck”, która zapewnia dostęp do filmów i programów telewizyjnych z aplikacji takich jak Netflix i Disney+.
Firma Sky nie odpowiedziała na pytania dotyczące przyczyny problemu ani terminu jego rozwiązania.
„Nieuleczalny myśliciel. Miłośnik jedzenia. Subtelnie czarujący badacz alkoholu. Zwolennik popkultury”.
More Stories
Ding! Christopher Ward ogłasza nowe Bel Canto
Najlepszą reklamą podczas wydarzenia Apple Mac była bezpłatna aktualizacja pamięci RAM dla MacBooka Air
Startup zajmujący się obserwacją Ziemi wychodzi z zapomnienia z 12 milionami dolarów