Firma Microsoft naprawia błąd powodujący awarię aplikacji Microsoft 365 podczas pisania

Firma Microsoft rozwiązała znany problem powodujący awarię aplikacji Microsoft 365, takich jak Outlook, Word, Excel i OneNote, podczas wpisywania lub sprawdzania pisowni tekstu.

Awaria dotyczy użytkowników programów Excel dla Microsoft 365, Word dla Microsoft 365, Outlook dla Microsoft 365, PowerPoint dla Microsoft 365 i OneNote dla Microsoft 365 w wersji 2407, kompilacja 17830.20138 lub nowsza.

Klienci platformy Microsoft 365 mogą potwierdzić, czy ten problem dotyczy ich, sprawdzając w dzienniku aplikacji Podglądu zdarzeń systemu Windows zdarzenie 1000 lub zdarzenie 1001 z kodami wyjątków 0xc0000005.

Redmond wyjaśnił, że ten problem z awarią jest spowodowany różnicą w wersji między narzędziami sprawdzającymi pakietu Office 2016 a pakietami językowymi zainstalowanymi w systemach, których dotyczy problem, gdy pakiet językowy nie jest zaktualizowany do najnowszej wersji.

„Te narzędzia audytowe to prawdopodobnie pozostałości po poprzednich instalacjach lub część migracji pakietu Office. Współistnienie pakietu Office 2016 z aplikacjami M365 nie jest obsługiwane ze względu na różne techniki instalacji dla tej samej wersji” – wyjaśniła firma, gdy po raz pierwszy przyznała się do błędu. Raz w zeszłym miesiącu.

„Nazwa uszkodzonego modułu będzie się różnić w zależności od zainstalowanych pakietów językowych. Na przykład mscss7it.dll dla języka włoskiego lub mscss7de.dll dla języka niemieckiego, z innymi modułami wymienionymi tutaj, identyfikatorami języków i wartościami OptionState ID w pakiecie Office 2016.”

Firma Microsoft rozwiązała teraz ten znany problem w następujących wersjach aplikacji Microsoft 365:

• Kanał beta: kompilacja 2409 (kompilacja 18021.15000)
• Bieżący podgląd kanału: Wersja 2409 (kompilacja 18025.20000)
• Bieżący kanał: Kompilacja 2409 (Kompilacja 18025.20000) (premiera zaplanowana na 24 września)

Oprócz aktualizacji do najnowszych wersji zdecydowanie zaleca się użytkownikom odinstalowanie narzędzi sprawdzających pakietu Office 2016, jeśli korzystają z nowszej wersji pakietu Office, i zamiast tego zainstalowanie odpowiednich pakietów językowych pakietu Office. Pakiety językowe pakietu Office będą również aktualizowane automatycznie podczas aktualizacji pakietu Office.

Jeśli jednak aplikacje Microsoft 365 nadal nieoczekiwanie zamykają się podczas pisania lub korzystania z funkcji tworzenia, takich jak sprawdzanie pisowni, po zainstalowaniu wersji stabilnej, należy przeprowadzić naprawę pakietu Office online za pomocą Ta procedura.

Jeśli aplikacje pakietu Office nadal ulegają awariom, konieczne będzie odinstalowanie i ponowne zainstalowanie pakietu językowego, wykonując czynności opisane w sekcji Ten dokument uzupełniający W obszarze „Krok 2: Skonfiguruj język Microsoft 365”.

W zeszłym miesiącu Microsoft udostępnił także tymczasowe rozwiązania znanych problemów, które powodują awarię programu Outlook po jego otwarciu i powodują problemy z logowaniem do Gmaila dla użytkowników klasycznego Outlooka.