Sky Mobile nie działa – na żywo: dostawca sieci „pracuje” nad rozwiązaniem problemów po masowej awarii

Użytkownicy Sky Mobile nadal zgłaszają problemy z usługą po tym, jak tysiące zgłosiły, że doświadczyły awarii.

„Ciągle mam problemy z siecią, które powodują problemy z działaniem” – napisała jedna osoba na Twitterze, stwierdzając, że nie może wykonywać połączeń ani korzystać z Internetu.

Inny klient powiedział, że również nie może „wykonywać ani odbierać połączeń”. „To trwa już od 24 godzin” – dodała osoba.

Sky Mobile nadal pracuje nad rozwiązaniem problemów ze swoimi usługami po tym, jak we wtorek tysiące osób zgłosiło awarie.

W poście na Twitterze sieć powiedziała: „Nasze zespoły są świadome problemów z usługami Sky Mobile.

„W tej chwili nie mamy ram czasowych, ale zespoły pracują nad problemami tak szybko, jak to możliwe”.

Czy jest więc możliwe uzyskanie zwrotu pieniędzy w przypadku awarii?

Tak, ale wysokość odszkodowania i sposób jego uzyskania zależy od problemu.

W kwietniu 2021 r. firma Ofcom wprowadziła przepisy zwane systemem automatycznego zwrotu kosztów, który uprawnia klientów usług szerokopasmowych i stacjonarnych wybranych dostawców do otrzymania zwrotu kosztów w przypadku awarii.

Klienci Sky nadal mają problemy z usługą w środę po wczorajszej poważnej awarii.

Według strony internetowej Downdetector około 152 użytkowników zgłosiło problemy ze swoim usługodawcą dziś rano o 6:30 rano.

Około 87 procent z nich było związanych z usługą mobilną Sky, 12 procent z Internetem, a 1 procent z telewizją.

W następstwie skarg klientów Sky Mobile dotyczących znacznych przestojów, firma rozpoczęła dochodzenie w sprawie przyczyn problemu.

Wydaje się, że problem zaczął się około godziny 14:00 we wtorek po południu, kiedy zarówno usługi Sky, jak i O2 otrzymały tysiące zgłoszeń użytkowników za pośrednictwem narzędzia do monitorowania awarii online Downdetector.

Kiedy klienci zgłaszali swoje obawy w mediach społecznościowych, zespół Sky Help potwierdził, że bada problem. Od tego czasu awarie O2 były powiązane z brakiem dostępu użytkowników do klientów Sky Mobile, a nie z konkretnym problemem z samą siecią O2.

Sky Mobile doznał poważnej awarii, a użytkownicy twierdzili, że nie mogą połączyć się z mobilnym Internetem.

Internetowe narzędzie do monitorowania awarii Downdetector zarejestrowało we wtorek po południu tysiące zgłoszeń użytkowników o problemach z Sky Mobile.

Wygląda na to, że problem zaczął się tuż po godzinie 14:00, ponieważ obie sieci komórkowe przestały działać jednocześnie.

Wydaje się, że skargi klientów Sky Mobile koncentrują się w Londynie, Manchesterze i Glasgow.

Najnowsza mapa awarii usługi Downdetector pokazuje również klientów w Cardiff, Birmingham i Nottingham kłócących się o problemy z łącznością.

W następstwie skarg klientów Sky Mobile dotyczących znacznych przestojów, firma rozpoczęła dochodzenie w sprawie przyczyn problemu.

Wydaje się, że problem zaczął się około godziny 14:00 we wtorek po południu, kiedy zarówno usługi Sky, jak i O2 otrzymały tysiące zgłoszeń użytkowników za pośrednictwem narzędzia do monitorowania awarii online Downdetector.

Kiedy klienci zgłaszali swoje obawy w mediach społecznościowych, zespół Sky Help potwierdził, że bada problem. Od tego czasu awarie O2 były powiązane z brakiem dostępu użytkowników do klientów Sky Mobile, a nie z konkretnym problemem z samą siecią O2.

Sky Mobile doznał poważnej awarii, a użytkownicy twierdzili, że nie mogą połączyć się z mobilnym Internetem.

Internetowe narzędzie do monitorowania awarii Downdetector zarejestrowało we wtorek po południu tysiące zgłoszeń użytkowników o problemach z Sky Mobile.

Wygląda na to, że problem zaczął się tuż po godzinie 14:00, ponieważ obie sieci komórkowe przestały działać jednocześnie.