„Barclays kosztowało mnie 30 000 funtów, aby anulować kredyt hipoteczny, na który się nie zapisałem”

Czy firma potraktowała Cię niesprawiedliwie? Nasz Mistrz Konsumentów jest do Twojej dyspozycji. Aby dowiedzieć się, jak się z nią skontaktować, kliknij tutaj.

Droga Katie,

W zeszłym roku nie mogliśmy się doczekać z żoną wynajem naszej nieruchomości, Więc mój pośrednik hipoteczny złożył wniosek o stawkę od ówczesnego pożyczkodawcy, Barclays. W końcu znaleźliśmy lepszą stawkę gdzie indziej i zdecydowaliśmy się na to. Więc wyobraź sobie moje zdziwienie, gdy Barclays powiedział, że muszę zapłacić 30 000 funtów „kara za wcześniejszą płatność”. To dlatego, że twierdzi, że zaciągnąłem nowy kredyt hipoteczny, który wynosił około 1 miliona funtów, a następnie anulowałem go kilka dni później.

Jestem totalnie wkurzony, bo nic takiego nie zrobiłem. W żadnym momencie nie podpisałem nowej umowy o kredyt hipoteczny i nigdy nie miałem bezpośrednich kontaktów z bankiem. Byłem przerażony, gdy otrzymałem list z ofertą, w którym stwierdziłem, że nie muszę podejmować żadnych dalszych działań i że kredyt hipoteczny rozpocznie się automatycznie.

Wcale nie o to prosiliśmy. Poprosiliśmy o cenę, którą możemy porównać z innymi ofertami na rynku, abyśmy mogli zdecydować, co jest dla nas najlepsze.

Wykonałem wiele telefonów i wysłałem wiele listów i e-maili do Barclays, ale nie był w stanie dostarczyć żadnych dokumentów potwierdzających, że podpisałem ofertę kredytu hipotecznego. Jak może potwierdzić, że jestem odpowiedzialny za te opłaty za wcześniejsze rozliczenie?

Około 5000 funtów zostało wpłaconych na moje konto za ten kredyt hipoteczny. Trwa to już od ponad roku i jest to całkowicie śmieszne. Nic, co mówię, wydaje się mieć jakiekolwiek znaczenie.

– CW, przez e-mail

Drogi Czytelniku,

Opłaty za wcześniejszą spłatę są opracowywane przez banki w celu ochrony przepływu dochodów, które uzyskują z odsetek płaconych przez kredytobiorców. Takie kary mają zniechęcić kredytobiorców do zawierania stałych transakcji, a następnie częściowo zmienić zdanie w trakcie trwania umowy. To tylko biznes.

Ale oczywiście tutaj, skoro w ogóle nie zamierzałeś uruchamiać kredytu hipotecznego, uiszczenie opłaty za wcześniejszą spłatę było całkowicie niewłaściwe.

Na początku, podpisawszy kontrakt z innym pożyczkodawcą, nie miałeś pojęcia, że ​​ta hipoteka Barclays jest w trakcie budowy. Zatrudniasz pośrednika, który zajmuje się Twoimi sprawami hipotecznymi, a Barclays zarezerwował tę stawkę na dwa lata przed wygaśnięciem Twojej starej umowy. To miało być tylko wsparciem, gdy będzie szukał dla ciebie lepszych ofert. Jest to standardowa praktyka w świecie pośrednictwa hipotecznego.

Po początkowym zarezerwowaniu tej oferty Barclays dla Ciebie, Twój broker znalazł niższą stawkę u innego pożyczkodawcy. Złożyłeś wniosek i otrzymałeś datę końcową, do której spodziewałeś się, że Twoja pożyczka zostanie wprowadzona. Data ta miała być tym samym dniem, w którym wygasła poprzednia hipoteka Barclays, czyli piątek.

Niestety, z powodu opóźnień w zarządzaniu, nowy kredyt hipoteczny nie poszedł na czas i został przygotowany dopiero w poniedziałek. Oznacza to powrót Kredyt hipoteczny Barclays Wysuwa się automatycznie, a ponieważ był remortgage, a nie nowy, nie wymaga podpisu.

Zamiast uznać tę sytuację za to, czym była, czyli za błąd kierownictwa, Barclays postanowił traktować Cię jako klienta, który celowo zrezygnował z ustalonej umowy na wczesnym etapie. Dla mnie ta sytuacja jest wyraźnie absurdalna.

Na szczęście po moim udziale opłata za wcześniejszą płatność została usunięta, a 5000 funtów, które musiałem zapłacić, zostało zwrócone. Dlaczego zajęło mi rok i zaangażowanie tej kolumny, aby to się stało tak daleko ode mnie.

Rzecznik Barclays powiedział: „Bardzo nam przykro, że pan i pani W mają powód do skargi. Możemy potwierdzić, że opłata za wcześniejszą płatność została usunięta i że zwracamy otrzymaną miesięczną płatność.

„Zmiana oprocentowania kredytu hipotecznego została dokonana zgodnie z instrukcjami niezależnego brokera kredytów hipotecznych, co, jak teraz rozumiemy, było błędem. Chcielibyśmy przeprosić za spowodowane niedogodności.”